Widerrufsrecht

1. Überblick

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für Rückgaben und Rückerstattungen bei Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Unser Shop stellt Kunden Informationen zum Rückgabeprozess, zur Rücksendung der Ware und zur Erstattung des Kaufpreises bereit.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware sollte vollständig, unbeschädigt und sicher verpackt zurückgesendet werden.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Kunden finden das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware in der Verpackung.
Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Kunden, die ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Ausführung wünschen, können nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

3. Stornierung der Bestellung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen.

Die Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eingehen.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet, prüfen wir die Anfrage und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr als laufende Bestellung storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe beantragen.

Bei genehmigter Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail mit folgenden Angaben senden:

Bestellnummer
Bezeichnung oder Beschreibung des Produkts
Grund für die Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt per E-Mail und informieren den Kunden über die nächsten Schritte für die Rücksendung.

5. Rücksendung der Ware und Kosten

Kunden können das Rücksendeetikett verwenden, das dem ursprünglichen Paket beiliegt.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Für eine sichere Rücksendung empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir den Kunden per E-Mail über das Ergebnis.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der Bank oder des Zahlungsdienstleisters länger dauern.