Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Unser Ziel ist es, Kunden verständliche Informationen zur Stornierung ihrer Bestellungen bereitzustellen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen.

Die Stornierungsanfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung bei uns eingehen.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet, prüfen wir die Anfrage und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr als laufende Bestellung storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung beantragen.

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

3. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde uns folgende Angaben per E-Mail mitteilen:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
Zahlungsnachweis oder verwendete Zahlungsmethode
Bitte um Stornierung der Bestellung

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren den Kunden per E-Mail über das Ergebnis.

4. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung

Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.