Zahlungsrichtlinie

1. Einführung

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsmethoden, die Kunden für Bestellungen über unsere Website nutzen können.

Sie informiert über akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsprüfungen, Transaktionsbestätigungen, Zahlungssicherheit und Rückerstattungen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Informationen zu Preisen, Versandkosten und Zahlungsbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung auf unserer Website bereitgestellt.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über unsere Website akzeptieren wir folgende Kredit- und Debitkarten:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover

Die Belastung der Karte erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat.

Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt.

3. Zahlungssicherheit

Wir verwenden geschützte technische Verfahren zur Verarbeitung von Zahlungen über unsere Website.

Zahlungs- und Bestelldaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht in unseren eigenen Systemen.

Bei Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein. Dazu können beispielsweise folgende Verfahren gehören:

Bestätigung über die Banking-App
Eingabe eines Sicherheitscodes
Bestätigung über ein anderes Authentifizierungsverfahren des Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet, soweit dies für die Durchführung der Bestellung und Zahlung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.

4. Zahlungsprüfung und Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald die Zahlung autorisiert und bestätigt wurde.

Wenn eine Zahlung abgelehnt, nicht autorisiert oder nicht vollständig abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden. In diesem Fall sollte der Kunde seine Zahlungsdaten überprüfen oder sich an seine Bank beziehungsweise den Zahlungsdienstleister wenden.

Bei Zahlungsproblemen, nicht bestätigten Transaktionen, widersprüchlichen Bestellangaben oder ungewöhnlichen Sicherheitsmeldungen können wir die Bestellung überprüfen und die Bearbeitung vorübergehend aussetzen. Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder ein begründeter Sicherheitsverdacht besteht, kann die Bestellung storniert werden.