DSGVO-Richtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Wir möchten unseren Kunden verständliche Informationen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und die Maßnahmen zum Schutz ihrer Privatsphäre geben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher unserer Website sowie für Kunden, die Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

2. Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Einwilligung: Wenn Kunden freiwillig zustimmen, beispielsweise zur Verwendung nicht notwendiger Cookies oder zur Verarbeitung freiwillig bereitgestellter Angaben.
Vertragserfüllung: Wenn Daten benötigt werden, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Waren zu versenden oder Kundenanfragen zu beantworten.
Dokumentation und Aufbewahrung: Wenn Bestell-, Zahlungs- oder Geschäftsdaten für vorgeschriebene Aufzeichnungen benötigt werden.
Sicherheit und Missbrauchsschutz: Wenn Daten zur Absicherung der Website, zur Erkennung technischer Fehler oder zur Abwehr betrügerischer Aktivitäten verarbeitet werden.
Technisch notwendige Funktionen: Wenn Informationen auf einem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden müssen, damit eine vom Kunden gewünschte Funktion der Website bereitgestellt werden kann.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

3. Erfasste Daten und Verwendungszwecke

Wir erfassen personenbezogene Daten, soweit diese für den Betrieb unserer Website, die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die Sicherheit erforderlich sind.

Die erfassten Daten können folgende Angaben umfassen:

Vor- und Nachname
Rechnungsadresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern angegeben
Bestellnummer, bestellte Artikel und Bestellstatus
Zahlungsstatus und Transaktionsdaten
Zahlungsinformationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung benötigt werden
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und technische Zugriffsprotokolle
Nachrichten an unseren Kundenservice, einschließlich Fragen, Beschwerden sowie Anfragen zu Bestellungen, Stornierungen und Rücksendungen

Wir verwenden diese Daten für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen
Versand von Produkten an Lieferadressen in Deutschland
Bearbeitung von Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Unterstützung
Wartung und Verbesserung der Website
Erkennung technischer Störungen und Schutz vor betrügerischen Aktivitäten
Führung und Aufbewahrung notwendiger Geschäftsunterlagen

4. Rechte der Nutzer

Kunden können im Rahmen der DSGVO folgende Rechte ausüben:

Auskunft: Kunden können erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.
Berichtigung: Kunden können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Kunden können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Einschränkung der Verarbeitung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Kunden können die Herausgabe bestimmter von ihnen bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
Widerspruch: Kunden können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Kunden diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden uns über die am Ende dieser Erklärung genannten Kontaktdaten erreichen.

5. Datensicherheit und Speicherdauer

Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung und Zerstörung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

Zugangskontrollen und Berechtigungsverwaltung
Verschlüsselte Datenübertragung
Protokollierung sicherheitsrelevanter Aktivitäten
Technische Sicherheitsprüfungen
Schutzsysteme gegen unbefugte Zugriffe

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Zahlungsdaten: Speicherung für die Bestellverwaltung, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung späterer Anfragen und vorgeschriebene Dokumentation.
Kontodaten: Speicherung, solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für offene Anfragen benötigt werden.
Kommunikationsdaten: Speicherung, solange dies für die Bearbeitung von Anliegen oder die Klärung möglicher Ansprüche erforderlich ist.
Cookie-Daten: Speicherung entsprechend der jeweiligen Cookie-Funktion und den gewählten Einstellungen. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern sie nicht vorher gelöscht werden oder eine erteilte Einwilligung widerrufen wird.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung wird eingeschränkt, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

6. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, den Betrieb der Website, den Kundenservice oder die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören:

Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikdienstleister
Hosting-Anbieter
Technische Dienstleister
E-Mail-Dienstleister
Systeme für die Verwaltung von Kundenanfragen

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden vertraglich zur Einhaltung der vereinbarten Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Werbezwecke.

Bei einer Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir sicher, dass die dafür erforderlichen Datenschutzgarantien vorhanden sind.

7. Auskunft und Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung ihrer Datenschutzrechte können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail: reviews@faviaiaabode.com

Telefon: +81 (704) 380 72 46

Adresse: 2-3 INARIYAMA, SAYAMA-SHI, SAITAMA 350-1324, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:40–16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland